Archiviert » Juni PvP Bericht

Hallo zusammen,

Im Juni haben wir 24 Accounts gefangen und bestraft, weil sie im PvP wintraded oder betrogen haben. Wir haben:

- Die Konten gesperrt
- Alle Bewertungen aller Charaktere auf diesen Konten wurden auf Null gesetzt
- Alle Ranglisten-PvP-Belohnungsmarken entfernt

Es gab 1 Konto, das wir diesen Monat für wiederholte Betrugsfälle dauerhaft gesperrt haben.

Ich verstehe, dass viele von euch mit dem Inhalt des Berichts des letzten Monats unzufrieden waren. Daher möchte ich zurückkehren und speziell auf einige Punkte und Fragen eingehen, die dort aufgeworfen wurden.

CS Verdacht
Zitat von ColorfulCaiques
Warum habt ihr nicht auch einen Dialog über einige dieser Wintrader eröffnet, die scheinbar die Kontrolle über den Kundensupport haben? Derjenige, der nicht genannt werden soll, hat zugegeben, an einem Ihrer EU-Standorte beschäftigt zu sein, wahrscheinlich in Irland, wo sich Ihr ToS-Team befindet. Er hat Insider, die das illegale Verhalten seiner und seiner Freunde unterstützen und fördern.

Zitat von merovejec
Nun, die Frage ist, ob Sie glauben, wirklich alle Anreize zu haben. Ich meine, ich bin sicher, ihr seid nicht die Ersten, die diese bekommen. Es müssen einige Mitarbeiter da sein, die sie sammeln und an euch weiterleiten. Die Leute waren besorgt darüber, ob Sie wirklich alle Einsprüche erhalten und ob „jemand“ nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, ohne dass Sie davon erfahren

Das stimmt einfach nicht. Ich kenne unser Team in Galway, wir stehen täglich mit ihnen in Kontakt, und entgegen den Gerüchten, die ihr vielleicht hört, sind sie einer unserer größten Verbündeten, wenn es darum geht, Betrüger im PvP zu stoppen, ohne ihnen zu helfen. Ohne zu sehr ins Detail zu gehen, haben die Tools, die unsere CS-Teams verwenden, eine akribische Historie von allem, was mit einem Account gemacht wird. Es ist einfach nicht möglich, dass ein Account „heimlich hilft“ oder unbemerkt bleibt.

Was ist wahrscheinlicher ... als dass mehrere Angestellte auf jeder Ebene dieses Büros ihre Karrieren, ihren Ruf und ihren Lebensunterhalt riskieren würden, um die Punkte eines betrügenden Spielers in einem Videospiel zu schützen ... oder dass jemand im Internet lügt?

Sprechen wir über Bestrafungen
Zitat: Zitat von omeru
1 Woche Verbot ist keine wirkliche Strafe.
Zitat: Zitat von JediMasterAlex
Diese Strafen sind viel zu mild.
Zitat: Zitat von fabsus
Ich denke, die Strafe ist ein bisschen mild, nicht wahr?
Zitat: Zitat von Lhancelot
Härtere Strafen, weniger Nachsicht für frühere Straftäter bitte.

Nun, da ich Einzelheiten darüber teile, wie viele Konten wir abfangen und welche Maßnahmen wir gegen sie ergreifen, ist es klar, dass viele, wenn nicht alle von euch, mit der Schwere der Strafen in diesen Fällen unzufrieden sind. Ich möchte über diese Bestrafungen sprechen, was unsere Ziele für sie sind, warum ich auch mit Aspekten von ihnen unzufrieden bin und worauf wir uns konzentrieren, um die Zukunft zu verbessern.

Unsere Ziele
Der Eckpfeiler unseres Spiels und unseres Teams ist, dass die Leute unser Spiel spielen und genießen sollen. Wenn Spieler betrügen, hacken, exploiten, botten, win-traden, betrügen, andere Spieler belästigen oder irgendeine andere Form von Regelverstoß begehen, müssen wir entscheiden, wie jeder mögliche Verstoß geahndet werden soll. Bei diesen Entscheidungen betrachten wir das Vergehen, was genau sie getan haben, wie sie es getan haben, was sie unserer Meinung nach erreichen wollten, wer wie schwer betroffen war und dann versuchen wir, eine Strafe zu verhängen, die wir für angemessen halten für jede Straftat. Dies ist absolut ein unvollkommener Prozess, aber er basiert auf dem Ziel, dass wir das problematische Verhalten ändern und abschrecken wollen, damit so viele Menschen wie möglich unser Spiel spielen und genießen können.

Wir wissen, dass nicht alle unsere Strafen dazu beitragen, schlechtes Benehmen zu ändern, aber wir haben ziemlich gute Beweise dafür, dass dies viele sind. Ich habe kein Problem damit, wenn es um die Wirksamkeit von Bestrafungen geht, welche scheinen zu funktionieren, welche nicht und Ideen zur Abschreckung oder Verhinderung von Betrug auszutauschen. In unserem Team führen wir ständig Diskussionen zu diesen Themen, und ich gebe mein Bestes, um sicherzustellen, dass diese Diskussionen durch die hier in den Foren geteilten Ideen und Meinungen gestärkt werden.

Konten sperren
Jedes Konto, das wir wegen Betrugs betrügen, erhält eine E-Mail, die sehr deutlich hervorgehoben wird, wenn wir sie erneut abfangen. Die Strafen sind bis einschließlich der Kontoauflösung schwerwiegender. Ich habe ein paar Posts gesehen, in denen ich gefragt wurde, wo genau diese Zeile ist und was speziell für ein Konto gesperrt wird. Ich gehe hier nur ungern zu detailliert vor, weil ich mir Sorgen mache, dass dies nicht abschreckend wirkt, sondern die genaue Toleranz aufzeigt, die wir haben, und dass diejenigen, die schummeln, genau wissen, wie weit sie die Grenzen überschreiten können. Letztendlich ist der Hauptgrund dafür, dass wir Konten nicht mehr regelmäßig sperren, dass nur sehr wenige diese Grenze nach ihrer ersten Bestrafung überschreiten.

Ich habe Meinungen gelesen, die besagen, dass wir Angst haben, Konten zu sperren, die uns Geld geben (nicht wahr), dass es keine Menge an Betrug gibt, die wir dauerhaft verbannen (auch nicht wahr), oder dass wir die Messlatte senken sollten um Accounts zu sperren und dies freier zu tun (ehrlich gesagt ist das eine faire Debatte, die einige von uns im Team jeden Monat führen).

Die Wahrheit ist, dass wir Konten, die wir immer wieder betrügen, dauerhaft sperren. Wir haben gerade in dieser Saison rund ein Dutzend Accounts gesperrt, und ich kann mir vorstellen, dass es noch ein paar geben wird, bevor es vorbei ist. In einigen Fällen haben wir gesehen, wie Verbote das Verhalten in bedeutender Weise geändert haben, und in anderen Fällen haben wir gesehen, dass Spieler einfach neue Konten angelegt und weiter betrogen haben. Selbst diese Strafen sind nicht das Allheilmittel, das sie zu sein scheinen.

Warum ich mit einigen unserer aktuellen Betrugsstrafen unzufrieden bin ...
Ich bin auch mit einigen dieser Strafen frustriert, weil sie nur Symptome der Probleme behandeln und nicht die Probleme selbst. Meiner Ansicht nach besteht eines der größten Probleme darin, dass unsere Systeme, Bestenlisten und PvP-Questbelohnungen in gewisser Weise Anreize für schlechtes Verhalten bieten können. Angesichts der Tools, über die wir derzeit verfügen, und der konkreten Maßnahmen, die wir derzeit ergreifen können, erscheinen diese nicht als Probleme, aus denen wir uns realistisch herausarbeiten können. Ich weiß, dass es verlockend ist zu glauben, dass dauerhafte Verbote die einzige Lösung für all diese Probleme sind, aber wir haben gesehen, dass dies nicht immer der Fall ist. In diesen Fällen brauchen wir meines Erachtens eine bessere Lösung.

Angesichts der Brücken, die ich zwischen unserem Studio und dieser Community bauen möchte, wurde ich speziell gebeten, mit unserem Designer- und Analyseteam zusammenzuarbeiten, um einige neue Maßnahmen gegen Betrüger zu finden, die deren Fähigkeit aufheben Die Erfahrung anderer ruinieren und gleichzeitig unserem Hauptziel für das Spiel treu bleiben. Bisher haben wir einige vielversprechende Hinweise, und obwohl ich auf einige im Folgenden verweisen werde, zögere ich, hier zu detailliert vorzugehen, bis wir die Zeit und die Ressourcen fest dafür einsetzen können.


Worauf wir uns in Zukunft konzentrieren
Als Vorsichtsmaßnahme kann ich nicht versprechen, dass eines davon innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens in Kraft tritt, aber dies sind alles spezifische Bereiche, um einen Konsens innerhalb des Studios zu erreichen. Gespräche über diese Punkte finden regelmäßig und wöchentlich statt, und einige werden wirklich gut aufgenommen. Sobald wir Entwürfe in unserem Kalender zusammengefasst und geplant haben, werde ich euch alle darüber informieren.

- Eine Möglichkeit, Betrüger für die Dauer der Saison aus den PvP-Warteschlangen zu entfernen
- Wie wir unsere PvP-Belohnungen und / oder -Systeme anpassen können, um schlechtes Verhalten auf ganzer Linie zu verhindern
- Zusätzliche Bedingungen, um die durchschnittliche Qualität von PvP-Matches zu verbessern, auch wenn sich die Wartezeiten etwas verlängern
- Sperrzeitgeber für diejenigen, die Ranglisten-Matches verlassen oder eine Warteschlange ablehnen
- Bessere Daten zu 3v4-Matchups, wie wir sie genauer verfolgen und mehr tun können, um sie insgesamt zu verhindern
- Wie man die Gesamtbeteiligung der Spieler am PvP erhöht (Rang und Rang aufgehoben)

Ich weiß die Zeit und Mühe zu schätzen, die viele von euch in Anspruch genommen haben, um Berichte an die neue E-Mail-Adresse zu senden. Die dort bereitgestellten zusätzlichen Beweise waren sehr hilfreich für unsere fortlaufenden Bemühungen, Betrug im PvP zu bereinigen. Sucht später in diesem Monat nach einem zusätzlichen Bericht über eine weitere spezielle Untersuchung, die wir abschließen. * Spoiler Alert * Es wird Verbote geben.

Bis zum nächsten Mal…


Quelle